Mục lục
1 Tổng quan về Chính sách bảo mật
ug85 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam, cung cấp dịch vụ cá cược bóng đá, nổ hũ, Slot Online và Live Casino. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm và đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của ug85 tại địa chỉ ug85.win, bao gồm website, ứng dụng di động trên iOS và Android, cùng mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tương tác với nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo yêu cầu.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
ug85 thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích cụ thể và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD hoặc hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu giao dịch | Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng | Khi thực hiện giao dịch tài chính |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến ug85 | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
ug85 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp của thành viên và đảm bảo vận hành nền tảng an toàn, minh bạch:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của thành viên.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
- Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay bằng VND.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC (Know Your Customer) và phòng chống rửa tiền theo quy định.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để cải thiện tính năng và trải nghiệm sử dụng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cảnh báo liên quan đến hành vi cá cược để hỗ trợ thành viên kịp thời.
4 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của thành viên ug85 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các lớp bảo vệ kỹ thuật đa tầng. ug85 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật sau để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ug85 được mã hóa bằng SSL tiêu chuẩn quốc tế, ngăn chặn việc đánh cắp thông tin trong quá trình truyền dẫn.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm bao gồm mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, với quyền hạn tối thiểu theo nguyên tắc least privilege.
- Giám sát liên tục: Hệ thống theo dõi bất thường hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện truy cập đáng ngờ.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ug85 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh. Các đối tác này có chính sách bảo mật độc lập và được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật với ug85.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích kỹ thuật và bảo mật có thể truy cập dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, ug85 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc rửa tiền, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với cơ quan điều tra.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, ug85 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
ug85 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chung.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về lượng truy cập và hành vi điều hướng để cải thiện nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của ug85.
7 Dữ liệu thanh toán và giao dịch tài chính
ug85 xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các cổng thanh toán điện tử uy tín tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và rút tiền được thực hiện nhanh chóng, an toàn.
- ug85 không lưu trữ trực tiếp thông tin tài khoản ví điện tử hay thẻ thanh toán của bạn trên máy chủ. Toàn bộ thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng bảo mật của các đối tác.
- Lịch sử giao dịch (số tiền, thời điểm, phương thức) được lưu trữ trong tài khoản của bạn nhằm mục đích đối soát, hỗ trợ khiếu nại và tuân thủ quy định tài chính.
- Mọi giao dịch tài chính được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
- Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, ug85 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh và bảo vệ tài khoản của bạn.
8 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là thành viên ug85, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ chính thức:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ug85 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi không thiết yếu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
9 Bảo vệ người dưới độ tuổi quy định
ug85 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi – nghiêm ngặt hơn mức pháp lý tối thiểu – nhằm đảm bảo chỉ những người trưởng thành thực sự có khả năng ra quyết định tài chính có trách nhiệm mới được tham gia nền tảng.
- ug85 không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.
- Quá trình xác minh danh tính yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
- Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng ug85, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
10 Thời gian lưu trữ dữ liệu
ug85 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính và kiểm toán |
| Log kỹ thuật | 90 ngày | Bảo mật hệ thống và phát hiện lạm dụng |
| Lịch sử hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng và cải thiện nền tảng |
11 Thay đổi Chính sách bảo mật
ug85 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, ug85 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi đồng ngh ĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.
Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của ug85.
12 Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ug85 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh chính thức dưới đây:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.